为深入践行党的群众路线教育实践活动，连日来,市委老干部局本着为民务实转作风的原则，深入基层扎实开展“大接访”行动。围绕公示、接访、包案“三个环节”，采取定点接访、带案上门走访、重点约访等方式,由局领导班子成员通过面对面听取离退休干部意见建议，进一步畅通离退休干部诉求表达渠道，及时解决离退休干部合理诉求，切实维护离退休干部切身利益。

　　一是科学合理制定“大接访”方案。做到接访前，将工作日程安排、接访地点和接访电话在市直机关干部休养所、市老干部活动中心及鄂尔多斯党建网上提前进行公示。接访中，认真做好接访记录，建立包括信访人基本情况、诉求内容、接待处理意见、办理结果等内容的工作台账。接访后，接访领导干部按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和及时解决问题与思想疏导相结合的原则，分别提出具体处理意见，在规定时限内办理有关信访事项，及时向离退休干部反馈办理结果，做到“件件有着落、事事有回音”。

　　二是定点接访听取离退休干部诉求。因大部分离退休干部居住在东胜，我局为方便接待来访离退休干部，专门将定点接访点设在位于东胜区的市直干休所，每周确定1位局领导班子成员安排1天时间赴东胜定点接访点接待来访离退休干部，其他时间随时在局机关办公点接访；局机关各科室、局属各二级单位负责人每天确定1人安排1天时间在定点接访点接待来访离退休干部。

（组图：市委组织部副部长、老干部局长杨卫东在定点接访点市直干休所接待来访老干部）

　　三是带案上门走访解决突出问题。针对当前存在的涉及人数众多、离退休干部反映相对集中的突出信访问题，进行分类梳理，筛选出重点案件，分别由局领导、科室、二级单位主要负责人带头深入离退休干部家中了解实际情况，面对面、心贴心、实打实地协调解决离退休干部面临的困难和提出的合理诉求，以实际行动“让党组织放心，让离退休干部满意”。

　　四是领导包案积极化解信访积案。市委老干部局始终把解决离退休干部合理诉求作为开展“大接访”行动的关键，对离退休干部反映的问题分类施策、积极化解。局领导对疑难复杂信访事项和重点矛盾隐患实行领导包案。领导包案按照“一件问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底”的要求，力争做到包化解稳控、包教育疏导，直至问题彻底解决。

　　（市委老干部局  张慧芳）