从智能刷卡水表到智能远传水表，更新的不仅仅是居民家中的一个基础设施，更是市城市水务公司情系民生、润泽万家的服务理念和美好追求。

以跋山涉水的闯劲塑造品牌“硬实力”

城市供水是维持城市基本运行的“生命线”，小小的水龙头，一头连着城市发展，一头连着民生福祉。

作为保障城市供水安全的民生企业，市城市水务公司党支部以“清润”党建品牌为核心，创建了“三个引领、五项举措、六大融合”工作机制，不断推动党建与业务深度融合，实现了党建与中心工作同频共振、相融并进，源源不断地把“放心水、安全水、优质水”送入千家万户。

为了将关系民生的“日常小事”办成服务群众的“幸福大事”。近年来，市城市水务公司将党建工作嵌入生产服务各个环节，先后组建了“供水先锋”“治水先锋”和“清润志愿服务先锋队”等队伍。在“书记项目”的推动下，紧紧围绕“安全、优质、高效”的核心服务思想，塑造了一支强学习、提技术、高标准、强质量、高效率的“城水铁军”。他们日夜坚守在供水岗位上，将安全供水“生命线”守护到底。

以润物无声的干劲擦亮惠民“暖形象”

好事办实为民生“加码”，实事办妥让幸福“升温”。今年11月1日，市城市水务公司客服人员走进康巴什区康景苑小区，开展“供水服务进社区”服务活动。活动现场，工作人员向居民发放各类用水知识宣传单，耐心细致地向居民介绍着“暖城智水”信息平台。如今，通过微信公众号等线上平台，简化了水费缴纳、报装、信息变更等业务流程，提升了用户办理业务的便捷性。由公司推行的零跑腿、零材料、零费用的“三个零办”服务举措，为群众提供更加便捷、高效的供水服务。

今年以来，为进一步提升服务效能，市城市水务公司客户服务中心构建了“帮办代办服务机制”，全面推行“我来办”用水审批服务，通过精简服务流程，确保用户能够体验到用水服务的简易与便捷。自用户在“暖城智水”客户端提交申请至正式通水，整个过程仅需0.5个工作日，其间所有审批手续均由水务公司工作人员代办。经统计，已累计为用户提供帮办代办服务2100余次，用户满意度达到100%。

以滴水穿石的韧劲激活科创“动力源”

方寸之“井”承载民生之重。目前，城市核心区的一些住宅区也逐步面临供水系统老化和管网渗漏等问题。为有效解决居民小区内隐藏的“疑难杂症”，市城市水务公司以科技创新为引擎，通过加强科技创新研发能力，建立鄂尔多斯智慧水务研发中心。在党支部书记的直接领导下，汇聚了党员和专业人才，组建了一支致力于水务科技研发的专业团队，建立了智慧水务平台，该平台除高效整合供水调度、营收和热线服务外，还采用新一代信息技术，实现了联控联调、科学决策、管理创新、应急处置和快速响应。通过数据资源化、管理精准化和决策智能化，确保供水安全、提升业务运营效率和管理服务水平。

此外，公司已与天津大学和内蒙古农业大学合作，申请了《基于多源异构数据融合的鄂尔多斯市城乡末端水网智能管控关键技术与示范》项目，与内蒙古大学和内蒙古全域能源环保公司合作，申报了《城市污水深度处理与资源化利用技术集成示范》项目。公司跻身自治区“专精特新”企业之列，深耕供水及污水处理领域的知识产权挖掘，已成功申报4项发明专利、33项实用新型专利以及21项软件著作权，并在学术领域发表了2篇论文。先后荣获了自治区级研发中心、市级和自治区级创新型中小企业以及国家高新技术企业认证。

向“暖”而行方能致远，以“情”赋能再踏征程。下一步工作中，市城市水务公司将继续全面夯实党建“主阵地”，深耕业务“责任田”，激活一池民生“春水”，在新时代的赶考之路上贡献“清润”力量。