扛起帮办代办责任，建好基层治理“主阵地”。

　　

　　“不管是有矛盾纠纷，还是寻求法律援助，都可以直接去镇上，给我们带来了很大的方便！”一谈起上海庙镇的信访代办，不少农牧民都十分认可。上海庙镇设置便民服务中心、矛盾纠纷调解等功能室，成立上海庙镇信访代办组织机构，共建立信访代办服务站1处，建立代办服务点15处，专职信访代办员109人，企业信访代办员68人，构建镇、嘎查村社区、小队（企业）三级信访代办服务网络，结合农牧民办实事需求，深入推动主动代办、指定代办、委托代办三种代办类型，为农牧民的信访需求提供更高效、更便捷的渠道。

　　

　　健全帮办代办机制，绘好基层治理“同心圆”。

　　

　　为加强基层治理工作，上海庙镇探索实施“143”信访代办工作法，以构建长效机制为主线，以化解信访积案和解决突出信访问题为核心，以领导干部带头抓、亲自抓为突破，全力提升信访工作效能。积极推进网格员的基层信息“采集员”、政策法规“宣传员”、矛盾纠纷“调解员”作用，定期进行纠纷排查，集中进行上报，实现人在网格走、事在网格办，推动基层治理更接地气、更聚民气。简单事项直接答复，即来即办，复杂事项调查核实，协调解决，通过规范代办流程，压实工作责任，进一步提高信访案件处理效率和质量。截至目前，上海庙镇共处理各类信访矛盾纠纷80余件。

　　

　　提升帮办代办能力，答好基层治理“关键题”。

　　

　　上海庙镇始终坚持为民服务为本，时刻关注农牧民的实际需求，提供更加便捷、高效、优质的服务，在便民服务中心设立代办窗口，选配出综合素质高、业务能力强的窗口骨干人员作为帮办代办员，全力打造一支高素质、高能力的帮办代办队伍，加强对帮办代办员的业务培训，推动帮办代办员深刻理解和把握帮办代办的重要意义和现实要求，不断提升业务能力。镇村两级信访代办员通过定期入户走访、通过面对面的宣讲方式，将相关政策送到特定群体家中，将信访隐患事件化解在家门口，同时为孤寡老人、残疾人、留守儿童和困难家庭提供对标对本的优质服务。截至目前，走访重点人员100余人次，发放各类宣传资料 800余份、宣传品 400余个，引导农牧民积极提升自己，增强农牧民的幸福感与获得感。

　　

　　接下来，上海庙镇将继续铆足干劲、锐意进取，持续加强在基层治理道路上的探索和创新，激发多元共治合力，让信访代办继续为基层治理添活力，力争再添实绩、再出新彩，以生动实践推动基层治理高质量发展。