亲身体验，用心服务。鄂前旗政务服务局持续开展‘一把手走流程’活动，政务服务局一把手在政务大厅窗口倾听企业群众呼声，边体验、边查找、边整改，研究如何进一步提升行政审批服务和政务服务能力，更好地帮助企业群众纾困解难，并且邀请各进驻部门‘一把手’到进驻窗口亲身体验服务，广泛听取企业群众在审批和政务服务中的意见建议，及时督促整改提升，切实以高质量集成服务激发市场主体活力，进一步提升了审批工作效能，更好地服务了企业，方便了办事群众。

　　

　　诚信建设，政务先行。为进一步加强政务诚信建设，提升政府公信力，优化营商环境，鄂前旗政务服务局全面打造“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的服务平台，设立“诚信建设投诉”窗口，听取企业的意见和建议，以实际行动践行诚信服务。为确保“诚信建设投诉”窗口投诉渠道畅通高效，窗口按AB岗配备了2名工作人员，对于企业群众的投诉建议，详细形成工作台账。此外，对于已转办的投诉问题，进行定期调度汇总，并将投诉进度及时反馈企业群众，确保了企业群众所诉所求皆有回应。

　　

　　畅通渠道，提升质效。鄂托克前旗深入实施“容缺受理+告知承诺”服务，全面推进“帮您办”“一网通办”、不动产业务“跨省通办”，提供工作日“延时服务”，切实解决了“工作日无暇办、休息日无处办”难题。同时，在全市率先推行县处级领导干部坐班受理12345热线制度，接诉即办水平不断提升。去年年底，成立了鄂托克前旗政务服务中心上海庙经济开发区分中心，为园区企业和群众提供一站式“零距离”政务服务，实现了“园区事园区办”，全方位为企业、群众提供优质高效的政务公开体验服务。

　　

　　下一步工作中，鄂托克前旗将持续深入学习领会习近平总书记关于优化营商环境重要论述，认真贯彻落实中央和省市优化营商环境攻坚突破年行动和数字政府政务服务能力提升有关会议文件精神，全面落实各项政策措施，不断转变工作作风，持续优化政务服务环境，致力打造一流营商环境。