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宁馨社区:列“民生清单”精准服务群众
【来源】鄂尔多斯在线            【发布时间】2018年07月13日
 
  滨河街道宁馨社区党支部按照自治区党委“暖心党建”、市委“一核心三融合”党建工作机制、区委“党建引领,精准服务”的具体要求,将群众最关心的事情列出来,整理成社区“民生清单”,量化服务内容、细化服务举措,具体责任到人,使服务群众更加精准。

  “线上线下”征集民意。为更全面地收集辖区的社情民意,社区党支部打造了线上线下两个平台。线上充分发挥“互联网+”的作用,利用党员志愿服务手机APP、民情热线、街道社区网站、滨河街道公众号等信息化手段征集社情民意,随时掌握群众需求。线下在社区包片干部、楼栋长入户收集民需的基础上,充分发挥党员示范户和“两代表一委员”的作用,在社区、小区活动阵地设置“民情接待室”,固定时间接待选民,公布联系方式收集民意,实现线上线下联动征集。社区党支部牵头,将收集到的民情民意形成问题清单。

  逐级分配明确责任。分配责任单位。社区党支部定期召开由居委会、工作站、物业公司、社会组织、驻区单位、包联单位、党员、志愿者等参加的联席会议,按照各自权责,让参会主体主动认领民生清单事项;对于权责不明或交叉的事项,责成牵头单位和配合单位抓好落实。分至责任人。责任单位拿到各自的“民生清单”后,结合实际,进一步明确责任人、责任时限和服务举措。并将细化的清单反馈至社区党支部,以便社区更好地督促落实。

  及时跟进抓好落实。社区党支部分三步抓好民生清单的落实。第一步,成立民生清单监督落实工作队。成立由联系社区的街道分管领导任队长,社区党支部书记任副队长,社区干部、居委会成员、居民监督委员会、党员群众代表等为队员的工作队,作为监督落实民生清单的主要力量。第二步,审核民生清单。工作队将民生清单进一步梳理细化为党支部、工作站、居委会、社会工作服务中心、物业公司、社会组织六张清单,重点审核六张清单的责任单位和责任人在具体解决问题的过程中,有无不当举措,是否会在解决过程中引发新的矛盾,对不合理的地方及时向他们提出合理建议。第三步,及时跟进解决进度。工作队及时跟进解决问题的进程,及时跟踪效果,对于推进过程中出现复杂情况的,共同研究解决。

  “三方主体”评估效果。满意度测评,社区党支部会在一定范围内,进行群众满意度测评。专业机构评估,涉及到技术性和专业性服务的事项,由相关单位聘请第三方专业机构进行评估。整体评估,社区党支部综合前两项评估结果,从整体的角度进行评估。整体评估分为满意和不满意,评估为满意的认定为服务圆满完成;评估为不满意的,与服务对象和责任单位再进行充分沟通,重新确定服务方案,重新服务,让社区的“民生清单”变成居民的“幸福清单”。

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